Muốn viết một bài dài dài dựa theo Báo cáo thực trạng Inbound marketing 2013 được Hubspot công bố hồi tháng trước nhưng vướng lắm việc rườm rà quá nên chưa có thời gian tập trung nghiền ngẫm, tổng hợp.

Trước hết VietInbound giới thiệu đường dẫn đến báo cáo cho các bạn quan tâm:
- Toàn văn báo cáo: http://offers.hubspot.com/2013-state-of-inbound-marketing
- 86 Biểu đồ từ báo cáo trên http://offers.hubspot.com/thank-you-for-downloading-86-marketing-charts-to-use-in-client-presentation


Trong bài viết này, VietInbound đi sâu vào 1 slide trong báo cáo đó. Đây là điều mình ấn tượng nhất và chú ý đầu tiên:  phễu marketing có cái đáy mới:


So với cái đáy cũ ở đây:
Điều gì khác biệt? "Cái đáy" cũ chỉ dừng lại ở Customers: tức là người đã thực hiện giao dịch với thương hiệu. Nhưng quá trình chuyển đổi sẽ không chỉ dừng lại ở đó, mà Customers sẽ tiếp tục trở thành "Promoters" - không chỉ ở "chuyển đổi", quá trình sẽ tiếp tục với việc "đóng lại" giao dịch và làm khách hàng vui vẻ để họ trở thành những "người ủng hộ" . Cũng dễ hiểu phải không?

Điều này mang lại điều gì cho các marketer? - Đó là mức độ yêu cầu về sự nuôi dưỡng quan hệ với khách hàng sẽ cao hơn, biến khách hàng thành những người trung thành, ủng hộ, và giúp quảng bá và còn là những người bảo vệ, luật sư bào chữa cho thương hiệu.

 Đồng ý chứ?


Các công cụ tham gia trong phễu cũng có sự khác biệt so với mô hình trước

• Thu hút bằng: Blog/Social Media/Keywords/Pages
• Chuyển đổi bằng: CTA/Landing pages/Forms/Contacts
• Đóng bằng: Email/Workflows/Leads Scoring/CRM Integrations
• Gây thích thú bằng: Social Media/Smart CTA/Email/Workflows

Vậy là:

• SEO đã thành Keywords và Pages
• Content marketing đâu nhỉ?
• Email, CTA, Workflows xuất hiện nhiều lần
• Lead Scoring tính thế nào
• CRM trước kia rõ là cần nhưng nhắc đến mờ nhạt lắm?

 Hi vọng sắp tới chúng ta sẽ có dịp mổ xẻ sâu hơn về vấn đề này.

Có thể các bạn có ấn tượng về bản báo cáo khác với ấn tượng của tác giả bài viết này, đó là điểm gì? Hãy cùng chia sẻ với VietInbound nhé.